A défaut d’avoir des services corrects, j’ai pris l’opérateur avec lequel il était possible d’avoir un engagement minimal, et le moins cher, et je téléphone régulièrement pour le leur rappeler. N’empêche, je me sens malgré tout comme prise en otage par tous ces escrocs: oublis de promotions (Celles-là mêmes pour lesquelles on change d’opérateur), raccordement tardif, coupures intempestives, sms qui disparaissent, interlocuteur qui arrive directement sur la boîte vocale, factures incompréhensibles, Gigaoctets consommés on ne sait trop comment, muzak d’attente du service clientèle qui refuse obstinément de décrocher ou de résoudre les problèmes avant le dix-septième appel, “service” technique payant, fausse concurrence, bande passante artificiellement limitée aux tarifs prohibitifs lorsque l’on compare aux pays voisins… Le tout sous couvert de conditions générales inutilisables puisque totalement déresponsabilisantes.
Je rêve d’un énorme mouvement populaire qui leur colle un procès, à eux ainsi qu’à l’état qui laisse faire, pour harcèlement moral collectif.
